Persönliche Betreuung ist entscheidend

Schnelle persönliche Lösungen haben Vorrang

Nutzen Sie dazu bitte unbedingt meinen Service-Kalender. Persönliche Betreuung sollte auch persönlich, mindestens aber telefonisch, per Video-Call über Whatsapp FaceTime oder in der Online – Beratung stattfinden. Ich nehme mir sehr gerne Zeit für Sie, nehmen Sie sich Zeit für einen Termin, bzw. gebuchten Call. Gerne sende ich Ihnen anschließend das besprochene per Mail. Zusätzlich erhalten Sie nach Buchung Ihres Termins eine Bestätigung und eine höfliche Erinnerung. Und außerdem können Sie den Termin mit ein oder zwei Klicks in Ihren Outlook Kalender übernehmen. Effektiver und einfacher geht es nicht! Ich bin täglich in vielen Beratungen, auf Terminen, Fortbildung und Vorgängen und daher eher schwer direkt erreichbar*.

>> Zum Service – Kalender

Die Vorteile des Online – Kalender sind:

Kein hinterhertelefonieren, kein Warten auf eine Antwort, Rückfragen können direkt besprochen werden, keine Terminüberschneidung durch Verzögerung bei der Vereinbarung, Sie erwischen mich nicht zu einem ungünstigen Zeitpunkt, der Termin steht in Echtzeit. Unpersönlich ist woanders.*

Schnelle Unterstützung im Schadenfall

Um eine rasche Unterstützung im Schadenfall möglichst effektiv zu gestalten, buchen Sie Schaden melden (mit schneller Reaktionszeit). Diese Terminart ist speziell nur für die Erstmeldung reserviert, ich bitte Sie dies im Sinne der Fairness zu berücksichtigen. Halten Sie Ihre Kunden – Logindaten bereit. Daten nicht greifbar? Kein Problem ich übermittel Ihnen diese beim Telefonat. Neben dem Telefonat ist auch ein Video Call möglich, wählen Sie nach persönlicher Vorliebe.

>> Schaden melden

Fehler bei der Antragstellung?

Sie haben über die Vergleichsrechner einen elektronischen Antrag gestellt und dabei einen Fehler bei der Berechnung gemacht? Oder Sie haben sich anschließend überlegt doch einen anderen Tarif oder Umfang zu wählen? Bitte schreiben Sie keine Mail, sondern lassen Sie uns zunächst telefonisch die Lösung besprechen. Wann kann ich Sie anrufen um die ideale, schnellste und beste Lösung zu finden?*

>> jetzt Rückruf vereinbaren

Erstellung und Besprechung von Angeboten nur gemeinsam

in der Beratung, bzw. im Anschluss, Online oder persönlich. Angebote auf Zuruf: „Machen Sie mir mal ein paar Angebote und mailen Sie mir zu“, widersprechen der Gesetzeslage und dem Qualitätsversprechen. Ich sehe mich nicht als Vergleichsrechner, dann würde ich meinen Job sicher nicht ernst nehmen. Wenn es mal schnell gehen soll, gehen Sie gerne auf meinen Vergleichsrechner.

>> jetzt Beratung vereinbaren

Stellen Sie bitte nach Möglichkeit keine Fragen per Mail. 

Ihre persönliche Betreuung liegt mir sehr am Herzen. Daher bearbeite ich möglichst alles selbst (außer bei Krankheit und Urlaub). Eine Frage per Mail ist dann doch sehr unpersönlich und ineffektiv. Die Reaktionszeit, ist dann doch recht verzögert. Außerdem kommt das geschriebene Wort häufig nicht so beim Empfänger an, wie es gemeint war. Das kennen Sie sicher aus eigener Erfahrung. Eine Mail geht schnell unter, ein Termin im Kalender nicht. Eine Mail eignet sich allerdings hervorragend zur Übermittlung von Informationen, ähnlich einem klassischen Brief.

Sie haben Probleme beim Kunden-Login?
Bitte wählen Sie einen Rückruf – Termin. Wir klären die Ursache gemeinsam.

Sollten wichtige Dinge anliegen, werde ich Sie per Mail, SMS oder Post um einen Termin bitten. Bitte teilen Sie mir mit, welchen Weg Sie wünschen.

Sven Nebenführ

Ihr personal Versicherungsmanager

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